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Einführung

Welche Schritte sollten unternommen werden, wenn IP-Adressen für ein gesamtes Cisco ICM-Netzwerk geändert werden?

Zugehörige Informationen

Einführung

In diesem Dokument werden Faktoren beschrieben, die berücksichtigt werden sollten, wenn IP-Adressen für ein gesamtes Cisco Intelligent Contact Management (ICM)-Netzwerk geändert werden.

F. Welche Schritte sollten unternommen werden, wenn IP-Adressen für ein gesamtes Cisco ICM-Netzwerk geändert werden?

Wenn IP-Adressen für das gesamte Cisco ICM-Netzwerk geändert werden, sollten Sie Folgendes berücksichtigen:Antwort:

- Netzwerkmodifikation

- Ändern Sie die IP-Adresse der Netzwerkrouter-Schnittstelle, wenn sich die Änderung der IP-Adresse auf das Netzwerk oder das Subnetz auswirkt. Diese neue IP-Adresse dient als Standard-Gateway für alle ICM-Computer im gleichen Subnetz.

- Wenn der Domain Name Server (DNS) Teil des Namensauflösungsprozesses ist, ersetzen Sie die alten IP-Adressen aller ICM-Server durch die neuen IP-Adressen in der DNS-Datenbank.

- Änderung der Konfiguration von Peripheriegeräten

- Überprüfen Sie alle Peripheriekonfigurationen, um festzustellen, ob es hardcodierte IP-Adressen für die betroffenen ICM-Server gibt.

- ICM-Änderung

- Ändern Sie die IP-Adresse der einzelnen NICs auf dem ICM-Server. Weitere Informationen finden Sie unter Ändern der IP-Adresse eines oder mehrerer Cisco ICM NT-Server.

- Starten Sie den ICM-Server neu, und beenden Sie alle ICM-Dienste.

- Verwenden Sie ping und tracert, um zu überprüfen, ob alle ICM-Server miteinander kommunizieren.

- Stellen Sie sicher, dass alle Peripheriegeräte den ICM-Partner-Server erreichen können.

- Melden Sie sich beim Primary Domain Controller (PDC), LoggerA an.

- Ändern Sie sowohl die Hosts- als auch die mhosts-Datei mit den neuen IP-Adressen auf der LoggerA.

- Führen Sie den Befehl sendall.bat von LoggerA aus. Weitere Informationen finden Sie unter Aktualisieren von ICM-Knoten-Hostdateien mit dem Befehl Sendall.bat für die Vorgehensweise.

- Führen Sie das Setup auf allen ICM-Servern aus, und ersetzen Sie alle hardcodierten IP-Adressen durch die neuen IP-Adressen.

- Starten Sie alle ICM-Dienste in der folgenden Reihenfolge:

1. ProtokollierungA

2. CallRouterA

3. CallRouterB

4. Protokollierung B

5. Alle anderen ICM-Server

- Verwenden Sie aus Sicht der ICM-Funktion die entsprechenden Tools, wie rtest, opctest, um zu überprüfen, ob alle ICM-Server ordnungsgemäß ausgeführt werden.

Zugehörige Informationen

- Technischer Support – Cisco Systems