Inhalt

Einleitung

Voraussetzungen

Anforderungen

Verwendete Komponenten

Hintergrundinformationen

Konfigurieren

Netzwerkdiagramm und Architektur

Konfigurationen

CUCM

InformaCast

Überprüfung

Fehlerbehebung/Häufige Probleme

Zugehörige Informationen

Einleitung

Dieses Dokument dient als Einführung in das Cisco Paging Server-Produkt (auch bekannt als InformaCast) und enthält eine grundlegende Konfiguration/Integration mit Cisco Unified Communications Manager (CUCM), eine Architektur-Übersicht und einige Tipps zur Fehlerbehebung.

Voraussetzungen

Anforderungen

Um direkten Support vom Cisco TAC zu erhalten, muss Ihr System über folgende Merkmale verfügen:

- InformaCast Version 8.3+

- VMware ESXi Version 4.0 und höher für die Bereitstellung von Informacast Open Virtualization Archive (OVA)

- CUCM-Versionen 8.5, 8.6, 9.0, 9.1, 10.0

- Unterstützte Telefonmodelle (weitere Informationen finden Sie in der SingleWire InformaCast-Kompatibilitätsmatrix )

- Grundlegender Paging-Modus

Andere Konfigurationen werden durch die Unterstützung von SingleWire unterstützt.

Verwendete Komponenten

Die Informationen in diesem Dokument basieren auf den im Abschnitt "Anforderungen" aufgeführten Software- und Hardwareversionen.

Die Informationen in diesem Dokument beziehen sich auf Geräte in einer speziell eingerichteten Testumgebung. Alle Geräte, die in diesem Dokument benutzt wurden, begannen mit einer gelöschten (Nichterfüllungs) Konfiguration. Wenn Ihr Netz Live ist, überprüfen Sie, ob Sie die mögliche Auswirkung jedes möglichen Befehls verstehen.

Hintergrundinformationen

Der Cisco Paging Server ist eine Paging-/Massenbenachrichtigungslösung für Tausende Telefone, Lautsprecher und andere Geräte. Dies ist insbesondere in Notfällen mit Live-, vorab aufgezeichneten Audio- und/oder Textnachrichten nützlich.

Nach der Vereinbarung zwischen Original Equipment Manufacturer (OEM) und Singlewire (InformaCast-Anbieter) unterstützt das Cisco Technical Assistance Center (TAC) InformaCast ab Version 8.3 zusammen mit CUCM Version 8.5 und höher. Der einzige vom Cisco TAC unterstützte Modus ist Basic Paging. Der grundlegende Paging-Modus unterstützt Live-Audio-Broadcast für bis zu 50 Telefone pro Empfängergruppe. Kunden, die zusätzliche Funktionen benötigen, können ein Upgrade auf den Advanced Notification-Modus durchführen und von Singlewire unterstützt werden. Weitere Informationen erhalten Sie unter sales@singlewire.com.

Neue Paging-Funktionen sind Bestandteil aller Bestellungen von CUCM Version 9.0 und höher.

Konfigurieren

Die als Teil von CUCM bereitgestellte InformaCast-Version enthält eine Lizenz für den Basic Paging-Modus. Der grundlegende Paging-Modus unterstützt nur Live-Übertragungen. Nach der Installation können Sie den Advanced Notification-Modus testen, der verschiedene Arten von Broadcasts wie vorab aufgezeichnete Audio- und Textnachrichten, Lautsprecher und E-Mails sendet.

Netzwerkdiagramm und Architektur

Das folgende Diagramm zeigt den Cisco Paging Server, der Nachrichten an mehrere Gruppen von Telefonen sendet. Es wurde von den CUCM-Version 10.X Collaboration Solution Reference Network Designs (SRND) übernommen.

Der InformaCast-Server erkennt Telefone vom CUCM mithilfe von Simple Network Management Protocol (SNMP) und Administrative XML Layer (AXL). InformaCast weist diese dann Empfängergruppen zu. Zur Sendezeit kontaktiert InformaCast sie direkt über HTTP mit der XML Services Interface (XSI).

Bei Live-Audio-Broadcasts wählt der Benutzer eine vordefinierte Nummer und stellt einen Audiopfad mit dem InformaCast-Server her. Diese vordefinierte Nummer kann zu einem Routenmuster und einem SIP-Trunk (Session Initiation Protocol) oder einem CTI-Routenpunkt (Computer Telefony Integration) gehören. InformaCast ordnet die angerufene Nummer einer Gruppe von Telefonen zu (als Empfängergruppe bezeichnet). InformaCast weist dann jedes Mitglied der Empfängergruppe an, Audio zu empfangen, indem es einen HTTP-XSI-Befehl sendet, um einem Multicast-Stream beizutreten. InformaCast ist immer die Quelle des Multicast-Streams.

Informationen zu Designüberlegungen finden Sie im Artikel Cisco Paging Server (Cisco Collaboration Version 10.X SRND).

Ausführliche Informationen über die XSI-API finden Sie in den Internal URI Features im Cisco Unified IP Phone Services Application Development Notes, Release 8.5(1) Guide.

Konfigurationen

Integrieren Sie CUCM in den Paging-Server mithilfe von:

- SIP

- CTI/Java Telefony Application Programming Interface (JTAPI)

Nachfolgend finden Sie eine Liste der zu aktivierenden Services:

- Call Manager

- CTI-Manager

- SNMP-Agent für Anruf Manager

- SNMP-Master-Agent

- AXL

Kurzanleitung zur Konfiguration

CUCM

1. Navigieren Sie zu Unified Services > SNMP > V1/V2 > Community String, und erstellen Sie einen Community String.

2. Aktivieren Sie den Webzugriff für unterstützte IP-Telefone, und setzen Sie Telefone zurück. Der Webzugriff kann pro Gerät, pro allgemeines Geräteprofil oder systemweit in der Enterprise Phone Configuration konfiguriert werden.

3. Ändern Sie die Authentifizierungs-URL, um Authentifizierungsanforderungen von IP-Telefonen an InformaCast zu senden und Telefone zurückzusetzen. Alle Nicht-InformaCast-Authentifizierungsanforderungen werden an die Standard-CUCM-Authentifizierungs-URL zurückgeleitet.

Anmerkung: Sowohl die sichere Authentifizierungs-URL als auch die Authentifizierungs-URL müssen auf den gleichen Wert eingestellt werden, die HTTP-URL.

4. Im Falle der SIP-Trunk-Integration erstellen Sie einen SIP-Trunk mit der IP-Adresse des InformaCast-Servers als Ziel. Weisen Sie dem neu erstellten SIP-Trunk ein Routenmuster zu. InformaCast unterstützt nur G.711-CODEC, daher müssen Anrufe, die nicht G.711 sind, transkodiert werden.

5. Erstellen Sie für die CTI/JTAPI-Integration einen CTI-Routenpunkt. Es müssen keine CTI-Ports für grundlegendes Paging erstellt werden, da der Cisco Paging Server Medien mit CTI-Routenpunkten terminieren kann.

6. Erstellen Sie einen Anwendungsbenutzer (CUCM-Administration > Benutzerverwaltung > Anwendungsbenutzer). Weisen Sie folgende Rollen zu:

- Standard-CTI aktiviert

- Standard-API-Zugriff auf AXL

- Die standardmäßige CTI ermöglicht die Steuerung von Telefonen, die angeschlossene Xfer- und Conf-Verbindungen unterstützen.

- Standard CTI ermöglicht Steuerung von Telefonen mit Unterstützung des Rollover-Modus

7. Fügen Sie für CTI/JTAPI-Integrationen den zuvor erstellten CTI-Routenpunkt zu kontrollierten Geräten hinzu, sodass der InformaCast-Server diese registrieren kann.

InformaCast

1. Navigieren Sie zu InformaCast https://<IP address>:8444/InformaCast/und dann Admin > Telefony > CUCM Cluster > Edit. Konfigurieren Sie alle erforderlichen Daten entsprechend der CUCM-Konfiguration. Klicken Sie auf Aktualisieren, um die Integration zu bestätigen.

2. Navigieren Sie zu Empfänger > Empfängergruppe bearbeiten, und klicken Sie auf Aktualisieren, um aktive/registrierte Telefone und deren Daten abzurufen. Diese Daten enthalten die IP-Adresse, den Gerätenamen, den Calling Search Space (CSS), den Gerätepool usw. Die StandardEmpfängergruppe Alle Empfänger muss erkannte Telefone enthalten.

3. Um einer Empfängergruppe eine bestimmte Durchwahl (Routenmuster oder CTI-Routenpunkterweiterung) zuzuordnen, navigieren Sie zu Admin > DialCast > Dialing Configurations:

4. Navigieren Sie zu Admin > Broadcast Parameters, und geben Sie den IP-Adressbereich für Multicast ein. Stellen Sie sicher, dass dieser Bereich Ihren Netzwerkinfrastruktureinstellungen entspricht und alle Empfängergruppen abdeckt. In Bereitstellungen mit mehreren Standorten empfehlen Singlewire und Cisco die Verwendung einer Reihe von Adressen. Dieser Bereich sollte groß genug sein, um eine Adresse für jede gleichzeitige Übertragung zu behandeln.

5. Für die SIP-Integration ist ein weiterer Konfigurationsschritt erforderlich. Für eingehende SIP-Nachrichten ist ein SIP-Zugriff erforderlich. Navigieren Sie zu Admin > SIP > SIP Access, und lassen Sie eingehende SIP-Anrufe zu.

Ausführliche Konfigurationsschritte finden Sie in der Installations- und Bedienungsanleitung für InformaCast Virtual Appliance Basic Paging.

Überprüfung

Für diese Konfiguration ist derzeit kein Überprüfungsverfahren verfügbar.

Fehlerbehebung/Häufige Probleme

In diesem Abschnitt finden Sie Informationen zur Behebung von Fehlern in Ihrer Konfiguration.

- Sie erhalten während der Telefonerkennung einen SNMP-Fehler, ähnlich dem Fehler, Empfängergruppen nicht erstellen zu können: java.lang.Exception.

Dieses Problem betrifft die DNS-Verbindung (Domain Name System), wenn SNMP den CUCM-Hostnamen im DNS nicht auflösen kann. In diesem Fall reagiert SNMP nicht rechtzeitig auf Anfragen. Cisco Bug-ID CSCtb70375 - SNMP muss Benutzer über DNS-Verbindungsprobleme informieren.

- Nicht alle Telefone werden erkannt.

Nur registrierte Telefone werden von InformaCast entdeckt. Wenn ein IP-Telefon registriert, aber nicht erkannt wird, überprüfen Sie die Konfiguration des SNMP-Diensts, und starten Sie den SNMP-Dienst neu. Der SNMP-Dienst und der Community-String sollten für alle Knoten konfiguriert werden, auf denen der CallManager-Dienst aktiviert ist.

- Benutzer können keine Live-Übertragung hören.

Überprüfen Sie die URL-Authentifizierungseinstellungen unter Unternehmensparameter. Stellen Sie sicher, dass Sie sowohl die Authentifizierungs-URL als auch die sichere Authentifizierungs-URL festgelegt haben und dass beide auf HTTP und nicht auf HTTPS verweisen.

Nehmen Sie eine Paketerfassung vom Telefon, und überprüfen Sie die HTTP-XSI-Befehle von InformaCast. Anschließend wird die IGMP-Meldung (Internet Group Management Protocol) angezeigt, um dem Multicast-Stream beizutreten. Wenn nach der IGMP-Nachricht kein Multicast Real-Time Transport Protocol (RTP)-Stream angezeigt wird, können Sie eine Paketerfassung von InformaCast durchführen und anschließend Ihre Netzwerkinfrastruktur überprüfen.

Der Cisco Unified Communications Manager 7.x bietet folgende Vorteile: Der Artikel CiscoIPPhoneError Message beschreibt Fehlercodes, die als Antwort auf XSI-Abfragen zurückgegeben werden.

So nehmen Sie die Paketerfassung von InformaCast vor:

Herstellen einer Verbindung zur CLI über Secure Shell (SSH): sudo capturePackets test.cap, und verwenden Sie SSH FTP (SFTP) oder Secure Copy (SCP), um die Datei auf Ihren PC zu übertragen.

- Sie erhalten ein Besetztzeichen, wenn Sie das InformaCast-Routenmuster oder den CTI-Routenpunkt anrufen.

Überprüfen Sie die CSS- und Partitionseinstellungen. Sie können den Analyzer für gewählte Rufnummern von CUCM verwenden.

Überprüfen Sie bei SIP-Trunk-Integrationen die Einstellungen für die SIP-Trunk-IP-Adresse. SIP-Trunk zurückgesetzt. Stellen Sie sicher, dass InformaCast so konfiguriert ist, dass eingehende SIP-Nachrichten zugelassen werden. SIP-Meldungen an und von InformaCast sind in InformaCast performance.log sichtbar. Suchen Sie das performance.log in der InformaCast Admin-Oberfläche unter Admin, Support.

Wenn Sie CTI verwenden, aktualisieren Sie auch JTAPI. Detaillierte Anweisungen hierzu finden Sie in der Installationsanleitung.

Zugehörige Informationen

- Cisco Collaboration Systems 10.x Solution Reference Network Designs (SRND) - Cisco Paging Server

- InformaCast Virtual Appliance Einfaches Paging - Installations- und Bedienungsanleitung

- InformaCast Virtual Appliance Einfaches Paging - Schnellstartanleitung

- Cisco Unified IP Phone Services Application Development Notes, Version 9.1(1)

- Technischer Support und Dokumentation für Cisco Systeme