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Einführung

Methode 1: Grafische Benutzeroberfläche

Methode 2: Befehlszeilenschnittstelle

Zugehörige Informationen

Einführung

In diesem Dokument wird beschrieben, wie Sie ein Protokoll-Bündel für den technischen Support für das Produkt Cisco Unified Computing System (UCS) Central sammeln.

Methode 1: Grafische Benutzeroberfläche

Befolgen Sie diese Anweisungen, um ein technisches Support-Protokollpaket für das UCS mit einer grafischen Benutzeroberfläche zu erfassen.

1. Öffnen Sie einen Webbrowser, und geben Sie die UCS Central-IP-Adresse oder den vollständig qualifizierten Domänennamen ein.

2. Wählen Sie im Menü Administration (Verwaltung) Diagnostics (Diagnose) > Tech Support Files (Dateien für den technischen Support).

3. Klicken Sie auf die Datei Technischer Support erstellen und herunterladen.

4. Klicken Sie auf das Optionsfeld Alle.

5. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, klicken Sie auf Jetzt herunterladen, um die Datei auf das lokale System herunterzuladen.

Methode 2: Befehlszeilenschnittstelle

Öffnen Sie zum Sammeln und Exportieren des Pakets für technischen Support eine Secure Shell (SSH) in UCS Central, und führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Um zum lokalen Managementkontext zu wechseln, geben Sie den Befehl connect local-mgmt ein.

ucs-central# connect local-mgmt

2. Führen Sie diese Konfiguration aus, um das Paket für technischen Support zu erhalten.

ucs-central(local-mgmt)# show tech-support detail

Initiating tech-support information on ucs-central.localdomain

All tech-support tasks are completed.

Detaillierte Informationen zum technischen Support finden Sie in diesem Ordner: volatile:///20130420070352_ucs-central.localdomain_techsupport_UCSCENTRAL_ALL.tgz

3. Kopieren Sie die Datei für den technischen Support aus UCS Central in ein anderes System.

ucs-central(local-mgmt)# copy volatile:/<file-name> <destination>

ftp: URI of destination file

scp: URI of destination file

sftp: URI of destination file

tftp: URI of destination file

Die Datei, die über Methode 1 oder 2 erfasst wurde, kann an TAC Service Request hochgeladen werden.

Zugehörige Informationen

- Technischer Support und Dokumentation - Cisco Systems