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Nur zur Verwendung durch externe Kunden/Partner: Diese Anweisungen helfen Kunden/Partnern dabei, das Problem selbst zu beheben. Wenn die Anleitung Probleme beim Kunden/Partner verursacht, lassen Sie ihn ein Ticket beim Lizenzierungs-Support (https://www.cisco.com/go/scm) erstellen, um Abhilfe zu schaffen. Führen Sie diese Aktionen NICHT selbst aus, wenn Sie eine interne Cisco-Ressource außerhalb des Lizenzierungs-Support-Teams sind.

Bevor Sie beginnen, stellen Sie sicher, dass Sie:

- Aktives Cisco.com

- Intelligenter Kontozugriff entweder mit der Smart Account-Administratorrolle ODER mit der Rolle des virtuellen Kontoadministrators

Schritt 1: Rufen Sie Cisco Software Central auf, und melden Sie sich mit Ihren Anmeldeinformationen unter cisco.com an.

Schritt 2: Wählen Sie den Smart Account aus dem Smart Account Selector oben rechts aus.

Schritt 3: Gehen Sie zu Smart Account verwalten und klicken Sie auf Konto verwalten.

Schritt 4: Rufen Sie die Registerkarte "Virtual Accounts" auf, und klicken Sie auf "Create Virtual Account" (Virtual Account erstellen).

Schritt 5: Geben Sie die erforderlichen Informationen auf der Registerkarte "Kontoeinstellungen" und klicken Sie auf Weiter.

Hinweis: Das virtuelle Konto, das im Dropdown-Menü "Parent Account" (Übergeordnetes Konto) ausgewählt wird, ist das virtuelle Konto der obersten Ebene im geschachtelten virtuellen Konto.

Schritt 6: Auf der Seite "Benutzer zuweisen" können Benutzer und Benutzer zur Gruppe hinzugefügt werden. Klicken Sie abschließend auf Weiter.

Schritt 7: Klicken Sie auf der Seite "Überprüfen" auf Virtuelles Konto erstellen.

Fehlerbehebung:

1. Wenn mehrere Unterordner unter dem Virtual Account vorhanden sind, wie werden die Geräte (z. B. WLC) innerhalb des Virtual Account behandelt? Der Benutzer muss jedes virtuelle Konto (übergeordnetes/untergeordnetes Konto) einzeln auswählen, um die Ressourcen einzeln anzuzeigen. CSSM zeigt keine Rollup-Ansicht der Ressourcen für geschachtelte virtuelle Konten an.

Wenn bei diesem Prozess ein Problem auftritt, das nicht behoben werden kann, öffnen Sie ein Ticket im Support Case Manager (SCM).

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