Inhalt

Einführung

Voraussetzungen

Verwendete Komponenten

Hintergrundinformationen

Problem

Lösung

Einführung

In diesem Dokument wird beschrieben, wie Sie nach der Migration der TMS-Anwendung von einem Server zu einem anderen einen offenen Telepresence Management Suite (TMS) Service Not Running Tickets auflösen.

Voraussetzungen

Verwendete Komponenten

Dieses Dokument ist nicht auf bestimmte Software- und Hardwareversionen beschränkt.

Die Informationen in diesem Dokument basieren auf der Cisco Telepresence Management Suite.

Die Informationen in diesem Dokument wurden von den Geräten in einer bestimmten Laborumgebung erstellt. Alle in diesem Dokument verwendeten Geräte haben mit einer leeren (Standard-)Konfiguration begonnen. Wenn Ihr Netzwerk in Betrieb ist, stellen Sie sicher, dass Sie die potenziellen Auswirkungen eines Befehls verstehen.

Hintergrundinformationen

Es kann vorkommen, dass ein Kunde die TMS-Anwendung entweder von der TMS-Appliance auf eine virtuelle Maschine (VM) oder von einer VM auf eine andere VM migriert hat. Unabhängig davon kann die TMS Tickets generieren, die angeben, dass die TMS Services nicht mehr mit dem vorherigen Servernamen ausgeführt werden.

Problem

Nachdem die TMS-Anwendung von einem Server auf einen anderen migriert wurde, meldet TMS offene Tickets, die darauf hinweisen, dass die TMS-Dienste nicht mehr mit dem vorherigen Servernamen ausgeführt werden (ähnlich wie diese Images).

Sie sehen auch doppelte Dienste unter Verwaltung > TMS-Serverwartung > TMS-Dienststatus.

Lösung

1. Gehen Sie zu Verwaltung > TMS Server Maintenance.

2. Klicken Sie auf das Banner TMS Services Status. Dadurch wird der Abschnitt "Services" erweitert. Sie sehen die doppelten Dienste mit dem vorherigen Servernamen und einen Status von Service Stopped.

3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Liste löschen. Dadurch wird die gesamte Liste der Services gelöscht.

4. Warten Sie 1-2 Minuten, und klicken Sie auf Aktualisieren.

Die Dienste werden langsam mit nur den aktuellen Diensten für den Server repliziert. Die doppelten Dienste vom vorherigen Server werden nicht mehr angezeigt. Durch diesen Vorgang werden auch die offenen TMS-Tickets entfernt.

Hinweis: Schritt 2 hat keine Auswirkungen auf TMS-Funktionen. Es ist jedoch empfehlenswert, Änderungen vorzunehmen, wenn sie die geringste Anzahl von Benutzern betreffen.