المحتويات

المقدمة

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

المكونات المستخدمة

الاصطلاحات

المشكلة

الحل

معلومات ذات صلة

المقدمة

يوضح هذا المستند سبب رؤيتك للوحة فارغة عند تشغيل محرر تطبيقات إستجابة العملاء (CRA) في بيئة Cisco IP Contact Center (IPCC) Express. كما توفر الوثيقة حلا ممكنا للمشكلة.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

cisco يوصي أن يتلقى أنت معرفة من هذا موضوع:

- الإدارة الأساسية للفريق الحكومي الدولي

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى الإصدارين 3.1 و 3.5 من IPCC Express.

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك مباشرة، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

الاصطلاحات

راجع اصطلاحات تلميحات Cisco التقنية للحصول على مزيد من المعلومات حول اصطلاحات المستندات.

المشكلة

بعد تنزيل المكون الإضافي لمحرر CRA وتثبيته، يعرض محرر CRA بالتة فارغة، كما يوضح الشكل 1.

شكل 1—محرر CRA

الحل

من المحتمل أن يكون السبب مشكلة في ملف license.properties. يصبح الملف تالفا عندما تقوم بحفظ الملف محليا.

أتمت هذا steps in order to صححت المشكلة:

ملاحظة: يفترض هذا الإجراء أنك قمت بتثبيت محرر CRA على الكمبيوتر الشخصي الذي يعرض اللوحة الفارغة.

1. فتح AppAdmin في مستعرض.

2. أختر أدوات > إضافات.

3. انقر فوق محرر Cisco CRA.

4. انقر بزر الماوس الأيمن فوق تنزيل ملف تكوين الوصول إلى الدليل، واختر حفظ الهدف باسم....

في الشكل 2، يظهر السهم أ تنزيل ملف تكوين الوصول إلى الدليل، ويظهر السهم ج حفظ الهدف باسم....

الشكل 2- إدارة جمعية إعادة التأهيل المجتمعي

5. قم بحفظ الملف ccndir.ini في المجلد C:\WINNT\system32\ccn.

ملاحظة: الكتابة فوق ملف موجود، إذا لزم الأمر.

6. انقر فوق إغلاق" في الإطار اكتمال التنزيل.

7. انقر بزر الماوس الأيمن فوق تنزيل ملف License.Properties، واختر حفظ الهدف باسم....

في الشكل 2، يظهر السهم B تنزيل ملف الترخيص.الخصائص، ويظهر السهم C حفظ الهدف باسم....

8. في الحقل حفظ باسم ، أختر كافة الملفات، وفي الحقل اسم الملف: قم بتغيير الاسم إلى license.properties.

9. قم بحفظ الملف في المجلد C:\Program Files\wfavvid.

ملاحظة: الكتابة فوق ملف موجود، إذا لزم الأمر.

10. انقر فوق إغلاق" في الإطار اكتمال التنزيل.

11. افتح محرر CRA.

يجب ألا تظهر اللوحة الفارغة.

معلومات ذات صلة

- الدعم التقني والمستندات - Cisco Systems