أستكشاف أخطاء البريد الصوتي وإصلاحها في الاتصال عبر Webex

خيارات التنزيل

  • PDF     (484.6 KB)
    عرض باستخدام Adobe Reader على مجموعة متنوعة من الأجهزة
  • ePub     (339.4 KB)
    العرض في تطبيقات مختلفة على iPhone أو iPad أو نظام تشغيل Android أو قارئ Sony أو نظام التشغيل Windows Phone
  • Mobi (Kindle)     (308.2 KB)
    عرض على جهاز Kindle أو تطبيق Kindle على أجهزة متعددة
تم التحديث:١٥ أبريل ٢٠٢٤
معرّف المستند:221890

لغة خالية من التحيز

تسعى مجموعة الوثائق لهذا المنتج جاهدة لاستخدام لغة خالية من التحيز. لأغراض مجموعة الوثائق هذه، يتم تعريف "خالية من التحيز" على أنها لغة لا تعني التمييز على أساس العمر، والإعاقة، والجنس، والهوية العرقية، والهوية الإثنية، والتوجه الجنسي، والحالة الاجتماعية والاقتصادية، والتمييز متعدد الجوانب. قد تكون الاستثناءات موجودة في الوثائق بسبب اللغة التي يتم تشفيرها بشكل ثابت في واجهات المستخدم الخاصة ببرنامج المنتج، أو اللغة المستخدمة بناءً على وثائق RFP، أو اللغة التي يستخدمها منتج الجهة الخارجية المُشار إليه. تعرّف على المزيد حول كيفية استخدام Cisco للغة الشاملة.

حول هذه الترجمة

ترجمت Cisco هذا المستند باستخدام مجموعة من التقنيات الآلية والبشرية لتقديم محتوى دعم للمستخدمين في جميع أنحاء العالم بلغتهم الخاصة. يُرجى ملاحظة أن أفضل ترجمة آلية لن تكون دقيقة كما هو الحال مع الترجمة الاحترافية التي يقدمها مترجم محترف. تخلي Cisco Systems مسئوليتها عن دقة هذه الترجمات وتُوصي بالرجوع دائمًا إلى المستند الإنجليزي الأصلي (الرابط متوفر).

المحتويات

    المقدمة

    يصف هذا المستند أكثر المشاكل شيوعا التي تواجه ميزة البريد الصوتي في الاتصال عبر Webex (WxC).

    المتطلبات الأساسية

    المتطلبات

    توصي Cisco بأن تكون لديك معرفة بالمواضيع التالية:

    • الاتصال عبر Webex
    • موزع التحكم
    • موزع المستخدم

    المكونات المستخدمة

    لا يقيد هذا وثيقة إلى خاص جهاز وبرمجية صيغة. تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

    معلومات أساسية

    Voice Portal هي خدمة إستدعاء توفر إستجابة صوتية تفاعلية (IVR) تسمح للمسؤولين بإدارة إعلانات الحضور المؤتمتة داخل موقع المؤسسة. رقم الهاتف أو رقم الملحق المعين لبوابة الصوت للموقع هو الرقم الذي يقوم المستخدمون في مكالمة الموقع المحددة بالوصول إلى رسائل البريد الصوتي وإعداداته.

    الترحيب البعيد هو ميزة تسمح لك بتسجيل تحية جديدة ليتم سماعها بعد تعيين عدد الحلقات للمستخدم وتعطيل إيداع رسائل البريد الصوتي الجديدة.

    مشاكل البريد الصوتي الشائعة

    التأكد من تعيين رقم المدخل الصوتي أو الملحق للموقع في مركز التحكم

    الخطوة 1. انقر فوق موقع المستخدمين الذين يواجهون المشكلة.

    الخطوة 2. انقر فوق الاتصال.

    الخطوة 3. في إعدادات ميزات الاتصال، انقر فوق بوابة الصوت.

    Calling Features Settingsإعدادات ميزات الاتصال

    الخطوة 4. في المكالمة الواردة، أضف رقم هاتف متوفر من القائمة المنسدلة في الموقع أو الملحق أو كليهما.

    Incoming Callمكالمة واردة

    الخطوة 5. انقر فوق حفظ وحاول ترك بريد صوتي جديد.

    تأكد من تمكين ميزة البريد الصوتي للمستخدم

    الخطوة 1. تحت الإدارة، انقر فوق المستخدمين.

    الخطوة 2. انقر فوق المستخدم.

    الخطوة 3. انقر فوق الاتصال.

    الخطوة 4. تحت البريد الصوتي والفاكس ولغة الإعلان والمنطقة الزمنية، انقر فوق البريد الصوتي.

    Voicemail, Fax, Announcement Language and Timezoneالبريد الصوتي والفاكس ولغة الإعلان والمنطقة الزمنية

    الخطوة 5. انقر فوق التبديل لتمكين البريد الصوتي للمستخدم.

    Enable Voicemail at User Levelتمكين البريد الصوتي على مستوى المستخدم

    الخطوة 6. انقر فوق حفظ.

    تأكد من تعطيل رسالة الترحيب الموسعة بعيدا

    الخطوة 1. اتصل بالمدخل الصوتي للموقع.

    الخطوة 2. أدخل رمز المرور الخاص بك متبوعا بمفتاح الجنيه.

    note-icon

    ملاحظة: رمز مرورك هو نفس رقم التعريف الشخصي للبريد الصوتي، عادة ما يكون رقم 6 أرقام يضبطه المستخدم أو المسؤول.

    الخطوة 3. اضغط على 1 للوصول إلى علبة البريد الصوتية الخاصة بك.

    الخطوة 4. اضغط على 4 للوصول إلى قائمة التحية البعيدة الموسعة.

    الخطوة 5. اضغط على 2 لإلغاء تنشيط التحية البعيدة الموسعة.

    تم منع المستخدم من إستخدام البريد الصوتي

    إذا تعذر على المستخدم الوصول إلى البريد الصوتي الخاص به لأنه قد تم تأمينه خارج هذا البريد، فيمكن للمستخدم إعادة تعيين رقم التعريف الشخصي (PIN) للبريد الصوتي في User Hub.

    الخطوة 1. سجل الدخول باستخدام مسوغات المستخدم في User Hub.

    الخطوة 2. انقر فوق إعدادات > الاتصال > البريد الصوتي.

    الخطوة 3. انقر فوق رمز PIN للبريد الصوتي > إعادة ضبط رمز PIN للبريد الصوتي.

    Voicemail PINرمز PIN للبريد الصوتي

    الخطوة 4. أدخل رمز PIN جديدا للبريد الصوتي يفي بالمتطلبات.

    Reset Voicemail PINإعادة تعيين رمز PIN للبريد الصوتي

    الخطوة 5. انقر فوق حفظ وحاول تسجيل دخول جديد.

    نسخ البريد الصوتي الذي لا يصل إلى بريد المستخدم الإلكتروني

    التأكد من إستخدام المستخدم لعلبة البريد الداخلية كتخزين للرسائل

    الخطوة 1. تحت الإدارة > المستخدمون، وانقر فوق المستخدم.

    الخطوة 2. انقر فوق الاتصال > البريد الصوتي والفاكس ولغة الإعلان والمنطقة الزمنية > البريد الصوتي.

    الخطوة 3. تحت تخزين الرسائل، انقر فوق إستخدام علبة البريد الداخلية.

    Use Internal Mailboxإستخدام علبة البريد الداخلية

    الخطوة 4. انقر فوق حفظ.

    تأكد من تحديد اللغة الصحيحة في إعداد المستخدم للنسخ

    اللغات المعتمدة لنسخ البريد الصوتي هي الإنجليزية والألمانية والإسبانية والفرنسية. بالنسبة لخدمة نسخ البريد الصوتي للتعرف على اللغة ونسخها، يجب تحديد اللغة المطلوبة في تكوين المستخدم.

    الخطوة 1. تحت الإدارة > المستخدمون، وانقر فوق المستخدم.

    الخطوة 2. انقر فوق الاتصال > البريد الصوتي والفاكس ولغة الإعلان والمنطقة الزمنية > البريد الصوتي.

    الخطوة 3. انقر لغة الإعلان.

    الخطوة 4. من القائمة المنسدلة، انقر فوق اللغة المطلوبة ليتم نسخها.

    Announcement Languageلغة إعلان

    المعلومات الموصى بها لحالة مركز المساعدة الفنية (TAC)

    إذا إستمرت مشكلة بعد تنفيذ خطوات أستكشاف الأخطاء وإصلاحها في هذا المستند وكانت هناك حاجة إلى حالة مركز المساعدة الفنية، فتوصي Cisco بتضمين هذه المعلومات:

    • معرف المؤسسة
    • معرف الموقع أو اسم الموقع
    • رقم المستخدم والملحق والبريد
    • قم بإستدعاء مثال حيث تم إختبار المشكلة.
      • رقم المتصل - رقم المتصل - المنطقة الزمنية والختم الزمني
      • وصف مفصل للمسألة التي أثيرت

    معلومات ذات صلة

    محفوظات المراجعة

    المراجعة تاريخ النشر التعليقات
    1.0
    15-Apr-2024
    الإصدار الأولي
    TAC Authored

    تمت المساهمة بواسطة مهندسو Cisco

    • Roberto Alvarez
      Technical Consulting Engineer

    هل كان هذا المستند مفيدًا؟

    Feedbackالتعليقات

    اتصل بنا

    ينطبق هذا المستند على هذه المنتجات