المحتويات

المقدمة

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

معلومات أساسية

التحقق من أرقام الهاتف المتأثرة

الاتصال بموفر PSTN

تحديد نوع اتصال PSTN من Control Hub

PSTN من Cisco

PSTN المستند إلى المباني و PSTN المتصل بالسحابة

معلومات ذات صلة

المقدمة

يوضح هذا المستند كيفية تجنب المكالمات التي يتم عرضها كبريد عشوائي، من المتصل المتصل (WxC) باتصال Webex إلى PSTN (شبكة هاتف المحول العام).

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

توصي Cisco بأن تكون لديك معرفة بالمواضيع التالية:

- الاتصال عبر Webex

- موزع التحكم

معلومات أساسية

يحدد موفرو PSTN المكالمات المشبوهة. يتم تعريف هذه المكالمات على أنها بريد عشوائي محتمل، ومخاطر البريد العشوائي، إحتيال محتمل، وما إلى ذلك.

تعريف غير صحيح للمكالمات القانونية كبريد عشوائي،يؤثر على خسارة الإيرادات بالنسبة إلى الشركات المشروعة.

التحقق من أرقام الهاتف المتأثرة

إذا تم الإبلاغ عن مكالمات العمل كبريد عشوائي، فمن المستحسن إضافة الرقم المتأثر في مدخل تسجيل المتصل المجاني. املأ النموذج وانتظر التحقق من الصحة.

لا تتم إدارة بوابة تسجيل المتصل المجاني بواسطة Cisco. وتوزع هذه المعلومات على الفور على أوريون، وهيا، وتينزيوس. يستخدمون المعلومات للسماح ودعم هوية أرقام الهاتف المسجلة مع شركات الاتصالات اللاسلكية الأمريكية الرئيسية.

الاتصال بموفر PSTN

في حالة إستمرار وضع علامة "بريد عشوائي" على المكالمات بعد إدخالها في مدخل "سجل المتصل المجاني"، قم بإشراك موفر PSTN المسؤول عن الخدمة في تلقي مزيد من الإرشادات.

تحديد نوع اتصال PSTN من Control Hub

انتقل إلى Control Hub > الاتصال > المواقع وحدد الموقع الذي ينتمي إليه الرقم المتأثر:

في صفحة الموقع، يمكن العثور على نوع اتصال PSTN:

يمكن أن يكون اتصال PSTN واحدا من التالي:

- Cisco PSTN - خطة الاتصال من Cisco: اتصال PSTN للسحابة من Cisco.

- PSTN المستند إلى أماكن العمل: عبر البوابة المحلية (LGW).

- PSTN المتصل بالسحابة (CCP): خدمة مقدمة من أحد شركاء Cisco CCP.

PSTN من Cisco

إذا كان الموقع المتأثر يستخدم PSTN من Cisco، فيرجى فتح تذكرة مع Cisco PSTN.

PSTN المستند إلى المباني و PSTN المتصل بالسحابة

إذا كان الموقع المتأثر يستخدم LGW أو PSTN المتصل بالسحابة، فاتصل بموفر PSTN.

عند إستخدام PSTN المتصل بالسحابة، يتم تحديد مزود الخدمة في "محور التحكم" في نوع اتصال PSTN للموقع.

إذا كان مزود الخدمة الخاص بك يتطلب معلومات إضافية حول ما يتم إرساله إلى PSTN من جانب إستدعاء Webex، فقم بفتح حالة مركز المساعدة الفنية باستخدام هذه المعلومات:

- وصف موجز للمشكلة

- معرف المؤسسة

- مثال لمكالمة أظهرت المشكلة، بالإضافة إلى رقم الاتصال، المسمى رقم وطابع وقت المكالمة.

معلومات ذات صلة

- معلومات موفر CCP

- الدعم التقني والمستندات من Cisco