المحتويات

المقدمة

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

المكونات المستخدمة

ما هو إيقاف التشغيل المخزي؟

التحقق من صحة النظام

التحقق من الطاقة

التحقق من الأجهزة

التحقق من إجراء إيقاف التشغيل

عمليات التحقق من إستقرار VOS

تخفيف

علاج

المقدمة

يوضح هذا المستند كيفية أستكشاف أخطاء إيقاف التشغيل غير السارة وحلها في الأنظمة المستندة إلى نظام التشغيل الصوتي (VOS).

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

cisco يوصي أن يتلقى أنت معرفة من one or more من هذا موضوع:

- برنامج Cisco Unified Communications Manager (CUCM)

- تطبيق المراسلة الفورية الموحدة والحضور (IM&P) من Cisco

- وحدة الاستجابة في الطوارئ (CER) من Cisco

- Cisco Unity Connection (CUC)

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى إصدارات البرامج والمكونات المادية التالية:

- CUCM 12.5 أو أعلى

- IM&P 12.5 أو أعلى

- CER 12.5 أو أعلى

- CUC 12.5 أو أعلى

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

ما هو إيقاف التشغيل المخزي؟

يشير إيقاف التشغيل المخزي إلى الإنهاء المفاجئ أو المفاجئ لنظام الصوت فوق العالي دون القيام بإجراءات إيقاف التشغيل الصحيحة. وعادة ما يحدث ذلك عند إجبار النظام على التوقف أو إيقاف التشغيل بشكل غير متوقع، دون السماح للعمليات والخدمات الضرورية بإيقاف التشغيل بسلاسة.

عند حدوث إيقاف تشغيل غير سار، يتم عرض رسالة تحذير على موقع إدارة الخوادم على الويب.

تحذير واجهة الويب لإيقاف التشغيل غير المناسب

يعرض هذا التحذير أيضا إذا قمت بتسجيل الدخول عبر SSH أو وحدة تحكم VMWare.

واجهة سطر الأوامر (CLI) لإيقاف التشغيل غير البديهي

من الأسباب الشائعة للإغلاق غير المرضي:

- انقطاع الكهرباء

- حالات فشل الأجهزة

- إجراءات إيقاف تشغيل الجهاز الظاهري أو إعادة تشغيله أو إيقافه بشكل غير صحيح

تحذير: يمكن أن يؤدي إيقاف التشغيل غير السوقي إلى تبادل الخدمات وفقدان البيانات وعدم إستقرار النظام.

التحقق من صحة النظام

ومن المهم تحديد السبب الكامن وراء إيقاف التشغيل على نحو لا يخلو من الشروط من أجل إتخاذ التدابير المناسبة لمنع تكراره وتقليل التأثير على النظام ومستخدميه إلى أدنى حد.

التحقق من الطاقة

تحقق مما إذا كان خادم VOS يحتوي على مصدر طاقة ثابت ويتم توصيله بشكل صحيح بمصادر الطاقة. تأكد من توصيل كابلات الطاقة بشكل آمن وعدم تعرضها للتلف.

التحقق من الأجهزة

قم بالوصول إلى وحدة التحكم في الإدارة المدمجة (IMC) أو وحدة التحكم في الوصول عن بعد (iDRAC) المدمجة من Dell لمراجعة سجلات الخوادم.راجع سجلات الخادم للتعرف على أية أخطاء أو تحذيرات تتعلق بالأجهزة تشير إلى وجود مشكلات في مكونات الأجهزة.

توفر العديد من الخوادم أدوات تشخيصية يمكن الوصول إليها أثناء عملية التمهيد. يمكن أن تقوم هذه الأدوات بإجراء إختبارات شاملة على الأجهزة، بما في ذلك إختبارات الذاكرة واختبارات وحدة المعالجة المركزية (CPU) وفحص القرص. أستخدم أدوات التشخيص هذه لتحديد أي مشكلات أو حالات فشل في الأجهزة.

ملاحظة: من المهم مراجعة وثائق جهات تصنيع الخوادم وموارد الدعم للحصول على تعليمات محددة حول كيفية التحقق من مشكلات الأجهزة واستكشاف أخطائها وإصلاحها.

التحقق من إجراء إيقاف التشغيل

قد يؤدي إجبار خادم VOS على إيقاف التشغيل باستخدام طرق مثل الضغط على زر الطاقة أو إلغاء توصيل الخادم دون السماح لنظام التشغيل بتنفيذ عمليات إيقاف التشغيل الضرورية إلى إيقاف تشغيل غير سار.

عمليات التحقق من إستقرار VOS

للتحقق من إستقرار نظام VOS، يمكن إستخدام عدة أدوات مساعدة. وتوفر هذه الأدوات المساعدة معلومات قيمة حول الخدمات والتشخيصات والشبكة وسلامة قاعدة البيانات ومزامنة الوقت.

أداة

الوصف

utils service list

يتم إستخدام الأمر VOS هذا للتحقق من حالة الخدمات التي تعمل على الخادم وصحتها. إن مراجعة قائمة الخدمات تضمن عمل جميع الخدمات الأساسية كما هو متوقع. يمكن أن تكون أي خدمات يتم إيقافها أو أن تواجه مشكلات مؤشرا على وجود مشاكل إستقرار محتملة داخل النظام.

الأمر utils diagnose test

يقوم الأمر VOS هذا ببدء إختبار تشخيصي يقوم بإجراء فحوصات متنوعة على مكونات النظام وتكويناته وخدماته. فهي تساعد على تحديد أية مشكلات محتملة أو عمليات تكوين غير صحيحة قد تؤثر على إستقرار النظام. يوفر إخراج التشخيص للمسؤولين معلومات تشخيصية وتوصيات لحل أي مشاكل تم تحديدها.

show network cluster

يتحقق أمر VOS هذا من اتصال الشبكة بين عقد نظام المجموعة ويعرض حالة كل عضو نظام مجموعة. يمكن للمسؤولين فحص بيانات المخرجات لضمان تهيئة الشبكة بشكل صحيح، وأن يكون جميع أعضاء المجموعة متصلين، وأن يكون الاتصال بينهم مستقرا. قد تؤثر مشكلات الشبكة أو حالات عدم التناسق بشكل كبير على إستقرار نظام VOS وإمكانية الاعتماد عليه.

عرض البيانات الفنية

يقوم الأمر VOS هذا بإنشاء ملف دعم فني يتضمن معلومات حول تكامل قاعدة البيانات. وهو يقوم بالتحقق من حالة النسخ المتماثل والعدادات والتفاصيل الهامة الأخرى المتعلقة بقاعدة البيانات. يعد التحقق من سلامة قاعدة البيانات أمرا حيويا لضمان تناسق البيانات واستقرار النظام. يمكن أن تساعد أي مشاكل تم اكتشافها بواسطة هذا الأمر في تعريف مشاكل قاعدة البيانات المحتملة وحلها.

حالة uTils ntp

يعرض أمر VOS هذا حالة مزامنة بروتوكول وقت الشبكة (NTP) على الخادم. وهو يعرض مصدر NTP الذي يتم إستخدامه وحالة المزامنة والإزاحة الزمنية بين الخادم ومصدر NTP الذي تم تكوينه. يعد التزامن الزمني المناسب أمرا أساسيا للعديد من وظائف النظام. التحقق من حالة NTP يضمن دقة وقت أنظمة VOS ويقلل من المشاكل المحتملة المتعلقة بالتوقيت.

إستعادة التحقق من ملف ISO

تستخدم أداة ISO المساعدة هذه لفحص نظام الملفات والتحقق من سلامته على خادم VOS. قم بإجراء التحقق من الملف للتأكد من أن نظام الملف سليم وخالي من أي تلف أو أخطاء. لا يغطي التحقق من الملف تكامل الملفات المنفردة التي يمكن أن تحتوي على عناصر تالفة

للحصول على معلومات حول تنزيل برنامج الاسترداد ISO واستخدامه، يرجى الرجوع إلى دليل الحصول على برنامج الاسترداد وتشغيله على برنامج CUCM VM.

تخفيف

وللتخفيف من أثر عمليات الإغلاق غير السارة، من المهم تنفيذ تدابير وقائية، مثل عمليات النسخ الاحتياطي المنتظمة، والرصد، واستراتيجيات التكرار.

إذا لم يتم اتباع إجراءات إيقاف التشغيل الصحيحة أثناء أنشطة الصيانة، فيمكنك ترقية النظام أو إعادة تشغيل الجهاز الظاهري أو إيقاف تشغيل الجهاز الظاهري، فيمكن أن يؤدي ذلك إلى إيقاف تشغيل غير سار.

علاج

تتمثل المعالجة الموصى بها لإيقاف تشغيل غير سار على مستوى VOS في إعادة بناء العقد المتأثرة والاستعادة من نسخة إحتياطية جيدة. وهذا يضمن سلامة ملفات النظام ويعيد النظام إلى حالة مستقرة.

ارجع إلى الارتباطات المتوفرة للحصول على تعليمات حول كيفية الاستعادة من النسخة الاحتياطية.

- CUCM

- IM&P

- قرحة

- CUC

وهناك خيار آخر متاح في الحالات التي لا تكون فيها إعادة البناء ممكنة أو غير مواتية. يستخدم أمر VOS تنبيه تعطيل غير رائع لمنع تحذيرات إيقاف التشغيل غير السارة لإدارة الويب ووحدة التحكم.

الوصف

تعطيل التحذير غير المخزي

يمكن إستخدام الأمر vos هذا لتعطيل رسالة تحذير إدارة الويب ووحدة التحكم التي تظهر عند اكتشاف إيقاف تشغيل غير سار. لا يقوم هذا الأمر بتنفيذ أي فحوصات نظام لفساد الملف.

هذا ليس الحل الموصى به لأن هذا يمنع التحذير فقط ولا يعالج السبب الأساسي لإيقاف التشغيل غير السليم. من المهم للغاية معالجة السبب الجذري وضمان إستقرار وسلامة نظام VOS

ملاحظة: إذا كان الخادم غير قادر على تنفيذ الأمر utils غير مناسب notify disable، فالرجاء الرجوع إلى معرف تصحيح الأخطاء من Cisco CSCvy68211 كملف COP مطلوب لتمكين الأمر.