المحتويات

المقدمة

المشكلة

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

سبب الفشل

الحل

تحديث البرامج الثابتة على خادم IBM

المقدمة

يصف هذا المستند مشكلة في Cisco Unity Connection حيث يختبر خادم تقارب الوسائط (MCS) 7835 I3 محرك أقراص فاشل ويصف العملية التي يتم إستخدامها لمعالجة المشكلة. كما يعالج هذا المستند مشكلة حيث لا يقوم محرك الأقراص بإعادة الإنشاء تلقائيا.

المشكلة

يختبر Cisco Unity Connection MCS 7835 I3 محرك أقراص فاشل ويجب إستبداله. يتم الإشارة إلى محرك الأقراص المعطل بواسطة مصباح كهرماني على محرك الأقراص، أو عند إدخال الأمر show hardware من واجهة سطر الأوامر (CLI)، تظهر الحالة: المخفض أسفل المعلومات المنطقية لمحركات الأقراص.

إذا كانت محركات الأقراص تعمل (بدون مشاكل معاكسة)، فحينئذ سترى هذه المعلومات:

ملاحظة: قد تختلف أحجام محركات الأقراص على الخادم عن تلك الموضحة في الصورة.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

بعد فشل محرك الخادم، يجب عليك إستبدال محرك الأقراص.

اتبع الإجراء الموضح في قسم تنفيذ إستبدال قرص RAID الفاشل من فصل مشاكل نظام مدير الاتصالات الموحدة من Cisco في دليل أستكشاف الأخطاء وإصلاحها ل Cisco Unified Communications Manager وهو الفصل الخاص ب 9.1.1.

بمجرد اكتمال الإجراء وإعادة إنشاء محرك الأقراص (قد يستغرق هذا الإجراء ما بين ساعتين وعشر ساعات، وفقا لنوع الخادم)، أدخل الأمر show hardware من واجهة سطر الأوامر (CLI).

إذا كان الإجراء قد تم تنفيذه بشكل صحيح، فأنك ترى الحالة: الأمثل بموجب معلومات محركات الأقراص المنطقية:

ملاحظة: قد تختلف أحجام محركات الأقراص على الخادم عن تلك الموضحة في الصورة.

إذا مر وقت كاف وتواصل ظهور الحالة: تم تخفيضها بموجب معلومات محركات الأقراص المنطقية، فإنها تشير إلى أن عملية إعادة إنشاء محرك الأقراص لم تحدث أو أنها غير كاملة.

سبب الفشل

يعد وجود البرامج الثابتة القديمة على وحدة التحكم RAID السبب الأكثر إحتمالا لفشل إعادة بناء محرك الأقراص التلقائي.

هنا الإنتاج من العرض جهاز أمر. لاحظ حقل إصدار البرنامج الثابت RAID:

ملاحظة: كان الإصدار 11.0.1-0042 أحدث إصدار للبرامج الثابتة عندما تم نشر هذا المستند في البداية.

بعد التحقق من وجود إصدار أقدم من البرنامج الثابت في النظام، وأن محرك الأقراص الثابتة البديل مثبت عليه ويعمل بشكل صحيح، وأن وحدة التحكم في RAID تعمل، بعد ذلك تحقق من الأداة المساعدة IBM MegaRAID عند التمهيد للاطلاع على الحالة الفعلية لوحدة التحكم في RAID. للحصول على نظام IBM على Cisco Unity Connection MCS 7835 I3، اضغط على Ctrl+H أثناء عملية التمهيد.

الحل

أتمت هذا steps إن يظهر قاربك مماثل إلى الصورة السابقة:

1. إذا لم تكن موجودا بالفعل في وحدة تحكم RAID، فأعد تمهيد الخادم.

ملاحظة: يجب أن تكون في وحدة التحكم عند إجراء هذه العملية.
أثناء عملية التمهيد، اضغط على Ctrl+H بشكل متكرر عندما تظهر هذه الشاشة (بعد إختفاء شاشة بداية IBM):

2. بعد ظهور هذه الشاشة، حدد محول RAID وانقر على بدء:

3. يعمل الماوس في هذه الأداة المساعدة، لذا انقر نقرا مزدوجا فوق محرك الأقراص غير المهيأ (كما هو موضح في النص الأزرق):

يظهر هذا خصائص محرك الأقراص:

4. قم بتمكين خيار إنشاء HSP العمومي (إحتياطي ساخن)، وسترى تقدم عملية إعادة إنشاء محرك الأقراص.

5. عند الانتهاء، انقر فوق الخلف واخرج من الأداة المساعدة. أنت بعد ذلك حضضت أن يعيد الصندوق.

تحديث البرامج الثابتة على خادم IBM

أكمل هذه الخطوات لتحديث إصدار البرنامج الثابت على خادم MCS 78xx I:

1. انتقل إلى Cisco.com > الدعم > التنزيلات واختر جميع التنزيلات.

2. تحت المنتجات، انتقل إلى الاتصالات الموحدة > خوادم الصوت > خادم تقارب الوسائط فئة Cisco 7800.

3. حدد طراز خادم MCS الخاص بك.

ملاحظة: يحتوي كل إصدار على ISO يمكنك نسخه إلى القرص المضغوط. كما يتوفر ملف Readme يصف الخطوات المستخدمة لترقية إصدار البرنامج الثابت للخادم.