المحتويات

لاستخدام العميل / الشريك الخارجي فقط: يتم توفير هذه التعليمات لمساعدة العملاء / الشركاء على تنفيذ الإجراء بأنفسهم لحل المشكلة. إذا واجه العميل / الشريك مشكلات في الإرشادات، فيرجى تمكينه من فتح حالة باستخدام دعم الترخيص (https://www.cisco.com/go/scm) للمساعدة في حل هذه المشكلات. يرجى عدم تنفيذ هذه الإجراءات بنفسك إذا كنت أحد موارد Cisco الداخلية خارج فريق دعم الترخيص.

قبل البدء، تأكد من توفر ما يلي:

- حساب Cisco.com نشط.

- الوصول إلى الحساب الذكي/الحساب الظاهري.

- مجموعة إتفاقية المؤسسات النشطة (EA).

الخطوة 1: انتقل إلى Cisco Software Central وسجل الدخول باستخدام بيانات اعتمادك على Cisco.com.

الخطوة 2: حدد الحساب الذكي من أداة تحديد الحساب الذكي في الزاوية العليا اليمنى.

الخطوة 3: انقر على مساحة عمل Access EA ضمن قسم مساحة عمل EA.

الخطوة 4: ستظهر نقاط الوصول النشطة على صفحة الهبوط الخاصة ب EAWS. سيتم عرض جميع اشتراكات EA النشطة.

الخطوة 5: انقر فوق كتالوج اشتراك EA ذي الصلة وسينقلك إلى علامة التبويب EAs التي تعرض المجموعات المضمنة.

ملاحظة: تعرض علامة التبويب EAs Active Suite من تاريخ بدء الاشتراك الخاص ب EA.

أستكشاف الأخطاء وإصلاحها:

1. لا يمكنني عرض "إتفاقية المؤسسة" في المنطقة الآمنة المحددة.

- تأكد من أن SA ليس في حالة معلقة ولها مجموعة EA نشطة، وأمر EA مغلق في CCW.

- يجب أن تكون مجموعة EA مرئية في EAWS من تاريخ بدء اشتراك EA الخاص بك.

2. لا يمكنني الوصول إلى SA/VA التي تحتوي على EAs نشطة.

- اتبع الخطوات المذكورة في Ask Licensing Bot:

إدارة الحساب الذكي > أحتاج إلى مساعدة للوصول إلى حساب ذكي نشط > كيف يمكنني طلب الوصول إلى حساب ذكي موجود؟

- إذا لم تكن لديك معلومات SA، فاتصل بمدير حسابات Cisco أو تحدث مع وكيل.

إذا واجهت أي مشكلة في عرض EA أو حصلت على أي خطأ غير متوقع، افتح حالة في مدير حالة الدعم (SCM) باستخدام خيار ترخيص البرامج.

للحصول على ملاحظات حول محتوى هذا المستند، يرجى الإرسال هنا.