المحتويات

لاستخدام العميل / الشريك الخارجي فقط: يتم توفير هذه التعليمات لمساعدة العملاء / الشركاء على تنفيذ الإجراء بأنفسهم لحل المشكلة. إذا واجه العميل / الشريك مشكلات في الإرشادات، فيرجى تمكينه من فتح حالة باستخدام دعم الترخيص (https://www.cisco.com/go/scm) للمساعدة في حل هذه المشكلات. يرجى عدم تنفيذ هذه الإجراءات بنفسك إذا كنت أحد موارد Cisco الداخلية خارج فريق دعم الترخيص.

قبل البدء، تأكد من توفر ما يلي:

- حساب Cisco.com النشط

- يلزم الوصول إلى الحساب الذكي/الحساب الظاهري

- تفاصيل الجهاز الذي يحتوي على تراخيص تعاون

الخطوة 1: انتقل إلى Cisco Software Central وسجل الدخول باستخدام بيانات اعتمادك على Cisco.com

الخطوة 2: انقر فوق مساحة عمل EA ضمن قسم مساحة عمل EA وحدد حسابك الذكي

الخطوة 3: حدد الكتالوج الذي ترغب في ترقية الترخيص إليه

الخطوة 4: انقر فوق علامة التبويب الأجهزة والعثور على الجهاز

ملاحظة: يستطيع المستخدم البحث عن الجهاز بالاسم أو الوصف أو معرف الجهاز (على سبيل المثال: عنوان MAC والرقم التسلسلي ومعرف المستخدم الموحد وما إلى ذلك)

الخطوة 5: انقر فوق القائمة المنسدلة "إجراء" الخاصة بالجهاز وحدد ترقية الترخيص

الخطوة 6: حدد إصدار ترخيص جديد من القائمة المنسدلة وحدد كمية الترخيص (إذا كان متوفرا) وانقر فوق مراجعة

الخطوة 7: تحقق من التغييرات التي أجريتها في قسم تغييرات المراجعة، ثم أضف أي ملاحظات حسب الرغبة وحدد حقلي "إرسال إلى" و"المستخدم النهائي" وحدد خانة الاختيار "أنا أوافق على شروط الترخيص"

الخطوة 8: انقر فوق ترقية

أستكشاف الأخطاء وإصلاحها:

1. لا يمكنني الاطلاع على خيار ترقية/خفض الترخيص للجهاز

إذا واجهت أي مشكلة مع عملية ترقية الترخيص، افتح حالة في مدير حالة الدعم (SCM) باستخدام خيار ترخيص البرامج.

للحصول على ملاحظات حول محتوى هذا المستند، يرجى الإرسال هنا.