نظرة عامة
إن سحابة تجربة العملاء (CX) هي عبارة عن عرض البرامج كخدمة (SaaS)، يُمكّن العملاء من النجاح طوال رحلتهم في الالتحاق بتقنيات جديدة وتحسينها واعتمادها عبر جميع البُنى التقنية. يحصل العملاء الذين لديهم اشتراكات في مسارات النجاح من Cisco على إمكانية وصول إلى الميزات التالية:
- التعلم السياقي: منصة Window to Collaborative Intelligence مزوّدة بأحدث الموارد لمهندسي الشبكات والمهندسين من خلال ندوات "اسأل الخبير" (ATX) عبر الإنترنت ونصائح النجاح ومشاركات المسرّع والتدريب
- الدعم الموثوق:قم بالمساعدة في حل المشكلات التقنية الفورية والحصول على خيارات خدمة استباقية وتعليمية على مستوى البرامج والحلول
- الرؤى والتحليلات:أدوات الذكاء الرقمي التي تقدّم رؤى استباقية وتنبؤية وتساعد العملاء على التعرُّف على المشكلات المحتملة، وتحسين العمليات، وتسريع تبني/عمليات تحول التكنولوجيا
- موارد الخبراء: تجربة متكاملة لجميع البنى ومنتجات Cisco المتوفرة مع إمكانية الحصول على مشورة الخبراء الاستراتيجية حول التصميم التفصيلي والتحقق بالإضافة إلى الحلول الخاصة بالصناعة
يقدّم هذا المستند معلومات حول الميزات الجديدة، والعيوب التي تم حلها، والمشكلات المعروفة في CX Cloud. استخدم هذا الارتباط للوصول إلى CX Cloud وتسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد CCO.
ما الجديد
تتضمن ملاحظات الإصدار الواردة في هذا القسم ميزات تفصيلية سيتم تمكينها كجزء من إصدار أغسطس 2024.
الفحص والبحث عن الأصول
يمكن لمستخدمي CX Cloud Mobile الآن تحديد موقع أحد الأصول عن طريق مسح الرقم الشريطي الخاص به ضوئيا في علامة التبويب الأصول. يؤدي تحديد رمز الباركود في حقل أصول البحث إلى بدء الفحص وعرض النتائج إذا كان الأصل جزءا من مخزون قائمة المشاريع الموجود.
ملاحظة: تتوفر عمليات المسح الضوئي فقط للباركود GS1-128.
تحسينات الرؤى
تصدير الإعفاءات والأصول
يمكن لعملاء شبكة مجمع المباني وشبكة السحابة الآن تصدير قائمة التنازلات والأصول المرتبطة مع الزر تصدير الجديد في الرؤى > التوافق > علامة التبويب إستثناءات. عرض اسم الأصل ومجموعة الأصول ك "الكل" عند إنشاء إستثناءات لجميع الأصول.
مؤشرات بنية قديمة
تم تحديث طريقة العرض التي تم تمريرها في الرؤى > التوافق > القواعد لعملاء شبكة السحابة لتضمين عدد البنى القديمة، والتي تكون مرئية عند التحويم فوق مؤشرات البنية القديمة. بالإضافة إلى ذلك، تعرض طريقة العرض التفصيلية التي تم تمريرها للقواعد الآن عدد البنى القديمة كشعار ويمكن عرضها بالحوم فوق مؤشر البنية الأساسية في علامة التبويب البنى التي تم تمريرها.
تمت إضافة المرحلة الرئيسية لنهاية الحياة
يمكن لعملاء شبكة مجمع المباني وشبكة السحابة الآن عرض تواريخ إصدار حدث نهاية الحياة الرئيسي من خلال توسيع صف الإصدار المرغوب في الرؤى > عرض تفاصيل مجموعة البرامج > علامة التبويب إصدار ملخص، ومساعدتهم على الحفاظ على تحديث شبكتهم.
الأصول وتحسين التغطية
عوامل تصفية نهاية حياة جديدة
يمكن تصفية علامات التبويب نهاية العمر الافتراضي للأجهزة والبرامج" الموجودة في المربع الأصول والتغطية بواسطة مجموعة الأصولوعائلة المنتج.
تلميحات أدوات الأصول الجديدة
يحتوي مربع الأصول والتغطية الآن على تلميحات أدوات يتم عرضها عند تحريكها فوق علامة التبويب "نهاية العمر الافتراضي" الخاصة بالأجهزة وعلامة التبويب "نهاية العمر الافتراضي للبرامج". توفر تلميحات الأدوات هذه وضوحا فيما يتعلق بنشرات نهاية العمر الافتراضي المنشورة لمعرف منتج الأصل أو إصدار البرنامج.
تحسينات الحالات
عوامل تصفية الحالات المحسنة
يتوفر للعملاء الآن خيارات جديدة لعوامل التصفية الأخيرة التي تم تحديثها وإجمالي الوقت الذي تم فتحه في جميع الحالات المفتوحة والحالات المفتوحة. بالإضافة إلى ذلك، يسمح الآن عامل تصفية تاريخ الإغلاق في الحالات المغلقة للعملاء بالتصفية لفترات زمنية تصل إلى عام في الماضي.
طريقة عرض قائمة الحالات المحسنة
تم تعديل مربع الحالات لعرض حالاتي المفتوحة بشكل افتراضي بدلا من جميع الحالات المفتوحة. بدلا من جميع الحالات المفتوحة، يعكس الآن عدد رقم الحالة الظاهر في رأس تجانب الحالات الحالات التي قام المستخدم بتسجيل الدخول حاليا وعداد رقم الحالة في لوحة الحالات الخاصة بالتجانب اليوم الذي تمت إزالته من إرتباط عرض جميع الحالات المفتوحة.
العيوب
لا توجد مشاكل معروفة أو تم حلها للإبلاغ عنها كجزء من هذا الإصدار.
التعليقات